Главная Архив Маркетинг- Промо-кампания ТЕСКО
Ждете ли Вы хорошего будущего в России?
 

База Знаний

Идею тотального налога невозможно продумать до конечных логических следствий
Если предприниматели и капиталисты не получают никаких личных выгод или ущерба...
Порядковые числительные может использовать любая деятельность
Для применения количественных числительных и арифметических расчетов на их...
Политическая свобода и ее развитие
Последняя призывает граждан к участию в государственных делах. В...
Промо-кампания МУЗЫКА ДЛЯ ШКОЛ
В 2006-2007 гг школам предложили две не связанные между собой возможности...
Общественные и религиозные организации и Учреждения
Общественные и религиозные организации (объединения) - это добровольные...
ПРИМЕНЕНИЕ ЦМРК ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПОРТФЕЛЯ ЦЕННЫХ БУМАГ
Из ЦМРК следует, что рыночный портфель объединяющий рискованные активы, является...
ОпреДеление сравнительной важности критериев
Когда альтернативы оцениваются не по одному, а по нескольким факторам,...
Суть марксистской идеологии в следующем: мы правы, потому что говорим от имени растущего класса пролетариев
Дискурсивные рассуждения не могут опровергнуть наши теории, ибо они вдохновлены...

Промо-кампания ТЕСКО


В середине 1980-х годов торговая сеть продуктовых супермаркетов Теско стала крупнейшим пользователем купонной программы Грин Шилд Стэмпс (Green Shield Stamps).

Эти купоны производились специализированной компанией и были более дешевым вариантом программы Эйр Майлз.

Покупатели получали эти купоны при оплате товаров в кассе, собирали их в специальные книжечки, а потом обменивали их на разные сувениры в магазинах фирмы Аргос (Argos), занимающейся торговлей по каталогам.

Наряду с Теско эти купоны широко использовались на автозаправочных станциях и в других торговых сетях.

Купоны Грин Шилд Стэмпс были центральным компонентом в стратегии компании Теско по формированию потребительской лояльности.

Стоимость этой программы составляла 2% от оборота.

Со временем процесс распространения купонов вышел из-под контроля;.

обычным явлением становились удвоенные и даже учетверенные купоны.

9 июня 1987 г Теско сообщила о прекращении участия в программе Грин Шилд Стэмпс и вступила в затяжную ценовую войну со своими конкурентами, объявив о начале Операции Контроль ('Operation Checkout').

Вечером в субботу все магазины закрылись, окна были плотно занавешены, а в воскресной прессе появились предсказания о грядущих изменениях.

Когда в понедельник магазины открылись, выяснилось, что во всех отделах цены были значительно снижены.

Другим торговым сетям пришлось принимать аналогичные меры.

Ценовая война продолжалась до начала 1990-х.

В результате доля на рынке крупных торговых сетей радикально увеличилась, но их прибыли сократились, что вызвало волну закрытий и слияний торговых компаний и привело к появлению многочисленных нововведений.

Доля на рынке самой торговой сети Теско выросла с 8,5 до 12%.

Экономический спад в начале 2000-х годов вызвал новый виток ценовых войн.

Розничная торговля вступила в конкуренцию с магазинами, специализирующимися на торговле со скидками, а магазины мелкооптовой торговли разработали собственные недорогие торговые марки.

С 2003 г состояние экономики стало улучшаться, так что угроза со стороны дисконтной торговли оказалась менее серьезной, чем ожидали эксперты.

Торговая сеть Теско вновь потрясла мир розничной торговли продовольственными товарами, объявив в феврале 2005 г о выпуске клубной карты для потребителей.

Первоначально по ней предлагалась скидка в 1% с каждых 10 потраченных фунтов, а также ряд специальных скидок на отдельное товары.

Число владельцев карточки быстро выросло до 5 миллионов человек, в результате чего доля Теско на рынке увеличилась до 18,5%, а рост объема продаж за первый год использования карточки составил 16%.

Примеру Теско тут же последовали и ее конкуренты:.

торговая сеть Сэйфуэйз (Safeway's) выпустила карточку ABC Кард (ABC Care), а компания Сэйнсбериз - Сэйвер Кард (Saver Card).

В 2007 г сеть универмагов Бутс сделала новый шаг в развитии карточек для лояльных потребителей, предложив электронную карту, по которой можно было получать скидку 4%.

Некоторые кооперативные магазины, которые предоставляли покупателям скидки под названием кооперативный дивиденд еще в 40-х годах XIX в.

, также экспериментировали с новыми электронными формами этого дивиденда.

Каков будет следующий шаг компании Теско? Существуют два вполне достоверных прогноза:.

маловероятно, что этот метод будет использоваться вечно и что Теско позволит своим конкурентам опередить ее, предложив новые формы стимулирования.

Непонятно, в каком направлении будут происходить эти изменения.

Будет ли это новая концепция по формированию лояльности покупателей, или возврат к ценовой конкуренции, или нечто совершенно иное? В стимулировании сбыта постоянно появляется что-то новое, но все же за двадцать лет некоторые вещи остались практически неизменными.

 

Выбор читателей

Prev Next

Подходит ли данное время только мне?

Император Адриан говорил: Быть правым слишком рано - значит быть неправым . Давайте смотреть правде в глаза. Лидерам в среднем звене организации приходится несладко, когда дело касается распределения времени....

Говорите правду даже тогда, когда другие этого не делают

Однажды, когда Генри Форд обедал с одним человеком, он спросил того: Кто ваш лучший друг? Его собеседник довольно долго колебался и наконец ответил, что точно не может сказать....

Лидеры мыслят в более широком масштабе

Большинство людей оценивает происходящие события по тому, как эти события отражаются на их жизни. Лидеры мыслят в более широком масштабе. Они задают себе вопрос: Как это отразится на моих...

Принципы, благодаря которым лидер ведет вдоль

Следуйте за мной, я иду рядом с вами . Что отличает просто компетентного лидера от лидера, который поднимается на более высокий уровень? Компетентные лидеры могут вести за собой последователей,...

Содействие доказывает, что вы командный игрок

Когда я думаю о настоящих командных игроках, то сразу вспоминаю имя Кирка Новери, президента Injoy Stewardship Services . Когда Кирк только начинал работать в ISS , он был...

Как люди реагируют на трудность планирования

Итак, возникает естественный вопрос: как вы собираетесь реагировать на трудность планирования? Несмотря на то что ваше собственное планирование нравится вам больше, чем чужое, но чтобы получить возможность реализовывать собственные мечты,...

Люди идут за лидерами, к которым можно найти подход, - последовательным и доброжелательным

Однажды лидер из среднего звена, с которым я беседовал, когда работал над этой книгой (назовем его Фред), рассказал, что ему как-то довелось работать на одного босса, который был подвержен резким...

Переходите сразу к делу

Виктор Гюго сказал: Жизнь и так коротка, а мы делаем ее еще короче, бездарно растрачивая свое время . Я еще не встречал лидера, который бы не хотел, минуя общие...

Объясняйте суть планирования

Предположим, вы отлично справляетесь с ролью лидера , и вам хорошо удается вести подчиненных вниз. Вы моделируете поведение, развиваете и старательно укрепляете отношения со своими людьми. Вы хорошо обучили...

Ваша рабочая этика определяет производительность

Мне очень нравится история об одном шотландце, который сам трудился в поте лица и от своих работников ожидал того же. Его работники подтрунивали над ним: - Эй, шотландец, ты разве...

Управляйте своим временем

Вопросы, связанные с управлением временем, особенно остро встают перед лидерами в среднем звене организации. Лидеры наверху могут делегировать задания. Рабочие внизу обычно работают строго по часам. Они получают почасовую оплату...

Как снизить уровень напряжения?

Недостаточно просто признать, что лидерство в среднем звене организации связано со стрессами. Простое выживание - плохое и неконструктивное решение. Вы хотите преуспевать, а для этого необходимо учиться...

Какова лидерская днк организации и самого лидера?

Каждая организация отличается собственной уникальной средой. Если у вас за плечами военная подготовка, то вы не можете прийти в бизнес-корпорацию и ожидать, что она будет функционировать, как...

Ваше поведение определяет культуру

Нагляднее всего различие культур проявляется в спорте. Вспомните, к примеру, команду НФЛ Oakland Raiders . Многие годы она гордилась своим имиджем плохих парней. Ее владелец Эл Дэвис - ренегат....

Знать, когда сделать ход, знать, когда отступить

Собирающий во время жатвы - сын разумный, спящий же во время жатвы - сын беспутный. Книга Притчей Соломоновых 10:5 В феврале 2005 года я приехал в Киев для проведения там...

Моделируйте желаемое поведение

Одним из моих любимых произведений о лидерстве является книга Фреда Смита Обучение лидерству ( Learning to Lead ). Хорошо помню, где я находился, когда она впервые попала ко...

Если вам удается вести за собой добровольцев, то вы сможете вести кого угодно

На недавней конференции, которая проводилась в День президентов, мы обсуждали лидерское совершенствование, и один исполнительный директор спросил меня: Как мне выбрать самого лучшего лидера из небольшой группы лидеров? На...

Ваше отношение определяет атмосферу

Вы когда-нибудь работали с человеком, который руководствуется принципом стакан наполовину пуст ? Как бы ни складывались обстоятельства, перспективы все равно мрачны. Разница между работой на такого человека и на...

Вставайте на сторону своего лидера в случае необходимости

Помогать своему лидеру - значит поддерживать его и вставать на его сторону в случае необходимости. Колин Пауэлл, бывший государственный секретарь США, получивший звание четырехзвездного генерала, говорил: Когда мы обсуждаем...

Отведите для конкуренции нужное место

Главная цель здоровой конкуренции - использовать ее ради победы компании. Конкуренция на практике помогает членам команды совершенствовать друг друга. Если она направлена в нужное русло, то используется для того, чтобы...

Лидеры считают себя носителями перемен

Чарльз Гарфилд, писатель и психолог, писал: Те, кто добивается высоких результатов. не считают свои достижения конечной целью, безопасной гаванью, где человек может остановиться, пришвартоваться и окончить свой путь вперед....

Высоко ценить людей

Первый сдвиг в сторону превращения организации в место, благоприятное для лидерства, должен произойти внутри вас самих. Вы должны посвящать себя лишь тому, что цените. По существу, если вы не цените...

О назначении:

Когда я доберусь до вершины, то научусь быть лидером .В 2003 году Чарли Уэтзел, мой сотрудник, решил попытаться реализовать цель, о которой он мечтал уже много лет. Он...

Лидеры берутся за задания, которые не являются их прямыми обязанностями

Нет ничего более раздражающего для лидера, чем сотрудник, который отказывается выполнять задания, потому что они не входят в его обязанности . (В подобных случаях большинству известных мне топ-лидеров хочется...

Преодолеть трудности, которые раздражают: принести пользу

Нормальной реакцией на трудность, которая раздражает, является желание изменить или улучшить лидера, на которого вы работаете. Но это не самый лучший вариант для лидера, который действует в среднем звене организации,...

Найдите способ ослабить стресс

Вы никогда полностью не избавитесь от стресса напряжения, поэтому вам придется отыскать способ ослабить его. Род Лой, управляющий крупной компанией в Литл-Роке, штат Арканзас, вспоминает, что когда он был лидером...

Как справляться с трудностью эго

Для каждого человека естественно желать признания, и лидеры здесь не исключение. Тот факт, что лидеры в среднем звене организации зачастую остаются незамеченными и не получают признания, которого они так жаждут...

Лидер, который не планирует будущее

Лидеры, не имеющие видения будущего, создают для своих подчиненных две серьезные проблемы. Во-первых, они не в состоянии обеспечить направление или стимул для движения вперед. Автор древних притчей говорил: Без...

Лидеры не принимают отказ на свой счет

Если остальные сотрудники отвергают ваши идеи, постарайтесь не принимать это на свой счет. Когда кто-то в разгар творческого процесса начинает обижаться на то, что его не хотят понять, он может...

Ведите за собой каждого индивидуально

Одной из самых серьезных ошибок неопытных лидеров является унифицированный подход к лидерству. Но давайте смотреть правде в глаза. Все мы слишком разные, чтобы одинаково реагировать на унифицированное лидерство. Вы должны...

Другие статьи на сайте

Инвестирование в привилегированные акции
Предположим, вы разместили свои деньги в настоящее время так, что на них...
Прибылью признается:
1) для российских организаций - полученные доходы, уменьшенные на величину...
3
Разум и рациональное поведение, называемое неестественным Христианская...
Стоимость облигаций
• Изменение рыночных процентных ставок приводит к изменению в противоположном...
Ясность планирования
Когда я жил в Сан-Диего, то частенько посещал бейсбольные матчи с участием Padres . У...
Эффективное осуществление контроля
Контроль должен быть своевременным и гибким, ориентированным на решение...
Развязка наступила, когда в ходе политических потрясений IIIIV вв
нэ римляне прибегли к снижению ценности валюты В условиях системы максимальных...
Подробное задание
Ваш потенциальный партнер сможет назвать вам свои расценки за работу только в...
Установка планирования
Хотя планирование указывает людям, куда идти, установка объясняет, почему они...
 
Prev Next

Стратегическое управление в эпоху массового сбыта

Вслед за этапом массового производства наступил этап, называемый эпохой массового сбыта (с 30-х по 50-е годы XX в.). К числу его провозвестников можно отнести основного конкурента фирмы...

Профессиональная адаптация

Среди задач, стоящих перед кадровой службой предприятия, не последнее место занимает способствование созданию благоприятной рабочей обстановки, удобного рабочего места, доброжелательного психологического климата в коллективе. Успешная адаптация...

Ситуационный подход

Ситуационный подход на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных в современной науке об управлении. С одной стороны, он сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного,...

Рулонный газон: памятка покупателям

  Рулонный газон: памятка покупателям   Чтоб затея с  рулонным газоном увенчалась успехом, в роли посевного материала стоит выбрать смесь трав, а не некоторые их виды. Смеси проще приспособляются к различным условиям, природные...

Мозговая атака

Метод мозговой атаки является одним из основных в организации и проведении экспертиз. Значительная роль при проведении мозговой атаки принадлежит руководителю, возглавляющему заседание экспертной...

Метод сценариев

При разработке управленческих решений широкое использование находит метод сценариев, также дающий возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений. Разрабатываемые специалистами сценарии...

Метод матриц взаимовлияний

Метод матриц взаимовлияний, разработанный Гордоном и Хелмером, предполагает определение на основании экспертных оценок потенциального взаимовлияния событий рассматриваемой совокупности. Оценки, связывающие все возможные комбинации событий по...

Перестановка кадров по результатам аттестации

Подготовленные по результатам аттестации работников предприятия рекомендации, как правило, содержат предложения о повышении, понижении, переводе, об увольнении работников. Они могут также содержать предложения о дополнительном стимулировании'...

Стратегия минимизации издержек

Безусловно, каждый бизнесмен при планировании производства стремится к тому, чтобы оно было рентабельным, приносило прибыль. Если же удельный вес затрат сравнительно велик, о рентабельной деятельности организации говорить...

Доверие как существенный факторов успешного функционирования организации

Одним из наиболее существенных факторов успешного функционирования организации становится фактор доверия работника к работодателю. Задержки выплат и невыплаты заработной платы, недостаточно высокий ее уровень, отсутствие...

Что такое качество?

Качество продукции, произведенной на предприятии, определяет степень удовлетворения предъявляемых к ней требований, сформулированных в виде технических условий. Однако решающим фактором при определении качества продукции является степень...

Норма управляемости

На индивидуальной норме управляемости руководителя сказывается и его стиль работы. Как мы увидим далее, к числу наиболее распространенных стилей работы можно отнести авторитарный, демократический и либеральный. ...

Искусство и наука прогнозирования

Прогнозирование - одна из основных составляющих управленческого процесса. Без прогнозирования, без представления об ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения. Государственные деятели прошлого, полководцы,...

Инструментарий нормативного прогнозирования

В инструментарий нормативного прогнозирования входят методы построения деревьев целей, методы типа ПАТТЕРН и др. Метод построения деревьев целей может быть использован также и в модели ожидаемой...

Анализ кадрового состава

Более эффективному проведению кадровой политики организации может способствовать анализ кадрового состава с точки зрения наличия в организации специалистов, обладающих необходимыми профессиональными навыками. Так, например, в некоторых...

Работы Эмерсона

Основное направление работ Эмерсона посвящено повышению производительности труда не рабочих, а управленцев. Он справедливо считал, что основной причиной, по которой расточаются природные богатства и человеческие возможности, ...

Внешние общественные взаимоотношения

Традиционное управление проектами долгое время основывалось на классической модели вход-процесс-выход с обратной связью для контроля выхода. Динамичные руководители обнаружили также, что открытие каналов связи в обоих направлениях создает мощный...

Подготовка к проведению ситуационного анализа

На этапе подготовки к проведению ситуационного анализа аналитической группой определяются профильные специализации экспертов 1-го уровня, необходимые для оценки ситуации по тем направлениям ситуационного анализа, которые определены...

Конкретные методы формирования обобщенных критериев, используемые при анализе и обработке экспертн…

Линейные обобщенные критерии строятся в предложениях аддитивности частных критериев и сопоставимости их по относительной важности. Случай, когда одни из частных критериев существенно важнее других, приводит к лексикографическому...

Общепринятые классификации моделей процесса принятия управленческих решений

Приведем наиболее общепринятые классификации моделей процесса принятия управленческих решений . Дескриптивные и нормативные модели. Дескриптивные модели применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в...

Адаптивные структуры

Принципиально иные организационные структуры понадобились в 60-х годах, когда для многих организаций более явной и острой стала необходимость оперативно реагировать на быстрые, подчас неожиданные изменения внешней среды....

Искусство принятия решения

На завершающей стадии решающее значение приобретает искусство принятия решения. Однако не следует забывать, что выдающийся художник создает свои произведения, опираясь на блестяще отточенную и совершенную технику....

Априорная и апостериорная оценка качества прогноза.

Оценка качества прогноза - одна из центральных проблем в процессе разработки управленческих решений. Степень доверия к разработанному прогнозу во многом влияет на принимаемое решение и сказывается...

Принцип соответствия стратегии организации имеющимся ресурсам

Действительно, если стратегия организации не обеспечена ресурсами, а под ресурсами мы понимаем не только сырье, материалы, комплектующие, энергию, но и персонал, информацию, деловых партнеров, имидж и...

Технологии стратегического и тактического планирования

Примером широко используемых технологий как стратегического, так и тактического планирования является упоминавшееся выше программно-целевое планирование. После того как принято решение о разработке целевой программы, предварительно определяются ее...

Факторы способствующие выработке эффективных стратегических управленческих решений.

Анализ непосредственного окруж:ения организации предполагает прежде всего анализ таких факторов, как покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы. При анализе внутренней среды основное внимание обращается на кадры,...

Теория существования, связи и роста Альдерфера

Наиболее молодой из содержательных теорий мотивации является теория существования, связи и роста Альдерфера. Исходным моментом этой теории, так же как и теории иерархии потребностей Маслоу, является иерархия...

Использование технологических графов решений

Для систематизации процесса принятия управленческих решений на основе технологий ситуационного анализа целесообразно ввести в практику использование технологических графов решений , являющихся аналогом карты боевых действий для...

Многомерное шкалирование

Как уже говорилось выше, избыток информации о факторах, определяющих развитие ситуации, нередко приводит к снижению качества проводимого ситуационного анализа. Основная задача метода многомерного шкалирования как раз...

Юридические и дисциплинарные аспекты в работе кадровой службы

В обязанности кадровой службы предприятия входят разработка форм и заключение трудовых договоров, контрактов с вновь принимаемыми работниками или перевод всех работников предприятия на новые договорные условия, если...

 

Полезно знать

Отношение торговых посредников к стимулированию
Цель торгового посредника, как и производителя - получение прибыли путем...
Проблема наличия или отсутствия априорных элементов мышления, т
е необходимых и неизбежных интеллектуальных условий мышления, предшествующих...
История представляет собой длинную летопись ограничения максимальных цен и антиростовщических законов
Раз за разом императоры, короли и революционные диктаторы пытались сунуть свой...
Аттестация и обратная связь
Большую роль при аттестации играет обратная связь - основной элемент любой...
Лидер-хамелеон
Президент Линдон Бейнс Джонсон часто рассказывал историю о молодом безработном...
Расширяйте круг знакомств - выйдите за пределы обыденности
Одним из самых труднопреодолимых препятствий на пути к знакомству с новыми...
Относитесь к ним на 10
Большинство лидеров относится к людям в соответствии с номером, за которым их...
Трактовка вероятности запутана математиками
С самого начала существовала двусмысленность в подходе к вычислению вероятности...
Оценка риска
Профессионального руководителя характеризует умение правильно оценить риск и...
Технологии стратегического и тактического планирования
Примером широко используемых технологий как стратегического, так и...
ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПОРТФЕЛЯ
Формирование инвестиционного портфеля заключается в распределении инвестиций...
УРАВНЕНИЕ ПАРИТЕТА МЕЖДУ ФОРВАРДНЫМИ ЦЕНАМИ И ЦЕНАМИ СПОТ ПРИ УСЛОВИИ ДЕНЕЖНЫХ ДИВИДЕНДОВ
В предыдущем разделе мы получили уравнение паритета между форвардными ценами и...
Дух завоевания не признавал других ограничений, кроме эффективно противостоящей силы
Принцип строительства империй суть расширение насколько возможно сферы...
ФИНАНСОВЫЕ РЕШЕНИЯ НА ПРАКТИКЕ
В решениях по вопросам финансирования всегда присутствуют компромиссы,...
ИНСТИТУТЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКОМ
Вообразите себе мир, в котором существует такое разнообразие финансовых...
Однако науки о человеческой деятельности радикально отличаются от естественных наук
Все авторы, стремящиеся построить эпистемологическую систему наук о...
Специальные технические регламенты
В Российской Федерации действуют: общие технические регламенты;специальные...
Связывать прошлое, настоящее и будущее
Я заметил, что большинство людей, создающих планирование, практически полностью...