Хорошая межличностная коммуникация - источник энергии для каждой организации, каждой фирмы, каждого общества. Именно коммуникативные способности человека, то, насколько хорошо он способен отправлять и принимать разного рода информационные сообщения, во многом определяют его успешность в работе и в личной жизни.

Есть люди, предпочитающие одиночество. В их жизни межличностная коммуникация не играет столь большой роли. Однако даже "технари", которые выбрали эту сферу деятельности как раз из-за своих не самых выдающихся коммуникативных способностей, рано или поздно осознают, насколько важна  информация и коммуникация. И физики, и инженеры контактируют с клиентами. От них ожидают комментариев по сути вопроса, объяснений при планировании и т.д.

Они пишут справочники, инструкции по эксплуатации, тексты для маркетинговых целей, рекламные и информационные брошюры. Знать и соблюдать законы межличностной коммуникации важно как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. Коммуникативные способности можно тренировать и совершенствовать.

Главное - это заинтересованность в близких людях и понимание того, что важно не только говорить, но и слушать. Не секрет, что друзей больше у того, кто умеет слушать. Именно с этим у многих возникают трудности: ведь все мы готовы скорее делиться информацией, чем воспринимать ее, а, значит, больше думаем о себе, чем о собеседнике. Чтобы сконцентрироваться на том, что мы слышим, необходима самодисциплина в межличностной коммуникации.

Проблемой видов, причин и результатов межличностной коммуникации интересовались представители самых разных наук: социологи, филологи, философы, биологи и даже программисты. Но все же до сих пор немного найдется исследователей, которые действительно смогли дать собственное определение феномена коммуникации.

Не общаться нельзя! Каждый коммуникативный процесс включает в себя содержательный аспект и аспект межличностных отношений.

Не всегда межличностная коммуникация имеет причину. Даже молчание и бездействие информативны. Жесты человека, его мимика оставляют определенное впечатление о нем, интонация и голос дополняют его, осанка сигнализирует о настроении человека и некоторых его личностных особенностях. С помощью содержательного аспекта люди передают информацию, данные и факты.

Аспект отношений содержит межличностные связи отправителя и получателя. На предметном уровне люди сообщают содержание, на уровне отношений они говорят о том, как это содержание нужно понимать.

Иногда, при расстановке акцентов возникает очень интересный феномен - "самосбывающееся пророчество". Например, тот, кто убежден, что его не уважают, и ведет себя соответственно - недоверчиво, негативно, относится к миру с большой долей раздражения. Ответная реакция окружающих только подтверждает первоначальное предположение человека и закрепляет такое его поведение. Проблема же состоит в том, что люди воспринимают указанное поведение не как причину, вызывающую ответные действия окружающих, а как реакцию на аналогичное поведение других людей.

В межличностной коммуникации очень трудно установить причинные связи. Никто не может сказать точно, кто, например, действительно первым начал спор. Начало всегда субъективно. Успешная межличностная коммуникация - это бесконфликтный обмен информацией.