Главная Теория Стратегии бизнеса Создайте хорошие отношения с клиентом

Статьи по теме

База Знаний

Работа с целевой аудиторией
Для того чтобы получить профиль целевой аудитории, т.е. установить ее основные,...
По возможности продвигайте
Если у вас есть выбор - продвинуть по служебной лестнице сотрудника из...
Субсидии
В некоторых случаях в качестве отдельной формы финансирования отдельные фирмы...
Баланс
Баланс (balance sheet) фирмы отражает ее активы (т.е. все, что она имеет) и обязательства...
Три основополагающих принципа стратегии управления качеством продукции
Усиление международной конкуренции привело к совершенствованию стратегии...
Если соблюдается лишь третье условие, между людьми возникает временное сотрудничество
Однако подобные мимолетные союзы с целью решения задач, с которыми не...
Теперь поговорим о животных
Мы полностью осознаем пропасть, отделяющую наш разум от реактивных процессов их...
Подобная оценка означает оценку с индивидуалистической точки зрения
Применяемый критерий представляет собой предположительные мнения индивидов...
Надежность - на него можно полагаться в серьезных ситуациях
Один из моих самых любимых законов, входящих в 17 неопровержимых законов работы в...
Предпринимательство - историческая категория.
Теория предпринимательства совершенствовалась вместе с развитием...
Временные предпочтения людей
Следующим фактором, влияющим на уровень ставок доходности, является...
О неопытности:
Когда я доберусь до вершины иерархической лестницы, то смогу все контролировать...
Объединение безрискового актива с единственным рискованным активом
Предположим, что вы решили инвестировать 100000 долл. Перед вами безрисковый актив с...

Создайте хорошие отношения с клиентом
Большинство всех потерянных клиентов – это люди, кото­рые жалуются на недостаток интереса и заботы со стороны продавцов. Понятно, что продавец должен знать свой товар. Поэтому продавца редко допускают до клиента, если он мало знаком с техническими характеристиками товара.  В результате, когда продавец приступает к продаже, он обру­шивает на покупателя все эти прекрасно извес­тные ему технические характеристики. Чаще всего при этом клиенту становится скучно. Ведь он покупает не товар, а решение своих проблем, выгоду. Создайте хорошие отношения с клиентом - и покупка гарантированно состоится. В остальных случаях шансы продавца невысоки. Сообщение, основанное на эмоциях, эмоционально же и воспринимается.

Многие спрашивают, как сделать так, чтобы клиент, едва взглянув на товар, сразу его купил? Есть вариант лучше – наладить с человеком хорошие отношения. Создайте хорошие отношения с клиентом

Нужно продавать не просто "набор характеристик", а эмоции, хорошее настроение, приятные впечатления. Не нужно что-то навязать, впаривать, - нужно добавить в продажу хорошие отношения с клиентом. Искусство продавца заключается в том, чтобы сказать – вы не обязаны у меня что-то купить. Это не шаблонное предло­жение – это искреннее желание помочь человеку. Не нужно человека загружать огромным объ­емом информации, и тогда контакт будет дружественным, комфорт­ным. Человек должен захотеть с вами общаться, а не мечтать о том, чтобы побыстрей отвязаться от вас. В этом также заключается искусство продаж, потому что продажи по своей сути – это прият­ное общение и обмен, при котором выигрывают обе стороны.

Когда продавец пытается скрыто влиять на клиента, человек это чувствует. Возникает недоверие – и продажа однозначно завалится. Отношение к вам резко изменится в негативную сторону. Создавайте хорошие искренние отношения с клиентами.

Человеку в разных компаниях могут говорить об одних и тех свойствах продукта, но он никогда не забудет, как вы с ним общались, какие эмоции вы ему подарили. Человек сразу вспомнит, где о нем заботились.

Большинство людей с удовольствием прини­мают подарки, им это очень приятно. Однако следует помнить, что у нас клиенты еще не привыкли к приятным бонусам и порой думают: где под­вох? Подвоха нет, это забота и приятная эмоция, которую вы дарите клиентам, с которыми хотите создать хорошие отношения.

Создайте хорошие отношения с клиентом – ключ к долгосрочному сотрудничеству!
 

Другие статьи на сайте

Планирование, учет и поиск кадров
Одна из основных задач кадровых служб - разработка плана потребности...
Люди, требующие равенства, всегда имеют в виду увеличение своей собственной покупательной способности
Поддерживая принцип равенства как политический постулат, никто не желает...
Фаза зрелости
Когда товар хорошо известен и имеет постоянных покупателей, производитель будет...
Государственные реестры
Государственные реестры являются федеральными информационными ресурсами....
Разработка сценариев развития ситуации
Сценарии ожидаемого развития ситуации играют важную роль при принятии...
По мнению Маркса, буржуазная экономическая наука служит буржуазии двояким образом
Сначала она помогала в борьбе против феодализма и королевского деспотизма, а...
Упрекать эпоху либерализма за так называемый материализм означает искажать факты
XIX в был не только веком беспрецедентного усовершенствования технических...
Портфели из двух рискованных активов
Объединение в одном портфеле двух видов рискованных активов аналогично...
Международная выставка
Провинциальное правительство решило в честь 100-летия Ванкувера организовать...

Финансовый Управленческий Портал Rooler.ru

Финансовый Управленческий Портал Rooler.ru является независимым информационно-аналитическим финансовым порталом. Мы стараемся предоставить посетителям максимально достоверную информации обо всем что связано с финансами: Личные Финансы, Внешняя и внутренняя финансовая политика, экономика, международные отношения, прогнозы и оценка мировых финансовых событий, деловая жизнь, бизнес теория, деньги, валюты, биржа, форекс. В своих материалах мы опираемся на свой профессиональный опыт и практическую работу в сфере инвестиций и финансов.

Финансовый Управленческий Портал Rooler.ru рассказывает о том как сохранить и преумножить личные финансовые ресурсы, о способах, инструментах инвестирования и основных тенденциях в российской и мировой экономике, о тонкостях финансовых операций.

Также на сайте rooler.ru представлены интересные статьи на темы: финансы, деньги, кредит, страхование, банки, бизнес, власть, общество, управление, деньги, финансы, инвестиции, инновации, политика, капитал, государство, экономика, рынки, индексы, банки, налоги, промышленность, предпринимательство, торговля, менеджмент, маркетинг, технологии, энергетика, фондовый рынок, макроэкономика, микроэкономика, рынок, деньги, доллар, рубль, процент, финансы, форекс, деньги, валюта, биржа, рынок, кредиты, золото, налоги, долги, ецб, кредитные карты, доходы.

 

 

Что Вы думаете?

Выиграет ли Россия от кризиса?
 

Полезно знать

Размышление точно так же добивается успеха только посредством сотрудничества мыслителей
Ни один индивид ни на шаг не продвинулся бы в своих рассуждениях, если бы был...
Нельзя путать логическую концепцию последовательности (т
е отсутствие противоречия) с праксиологической концепцией последовательности...
Глобальные стратегии ведения конкурентной борьбы.
К глобальным стратегиям конкурентной борьбы относятся стратегии минимизации...
Укрупненное представление процесса выработки, принятия и реализации стратегических решений
Специалисты в области управления не всегда одинаково определяют основные этапы...
Рыночная экономика подразумевает мирное сотрудничество
Она разлетается вдребезги, когда граждане превращаются в воинов и вместо того,...
Стоимость облигаций
• Изменение рыночных процентных ставок приводит к изменению в противоположном...
Человеку свойственно ошибаться
Он ищет истину, те наиболее адекватное понимание реальности, насколько позволяет...
Создайте обстановку, которая поможет раскрыться лидеру
Если вы занимаете высокую руководящую должность в своей организации, тогда мне...
Контроль реализации управленческих решений
Контроль - это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс...
Деятельность есть проявление ограниченного могущества и власти
Она суть проявление человека, сдерживаемого ограниченной силой своего разума,...
Дочернее и Зависимое хозяйственное общество
Дочернее хозяйственное общество может быть обществом с ограниченной...
Разумеется, мы не знаем, что такое разум, точно так же как мы не знаем, что такое движение, жизнь, электричество
Разум просто слово для обозначения неизвестного фактора, который позволил людям...
Предмет праксиологии суть экспликация категории человеческой деятельности
Все, что нужно для вывода всех теорем праксиологии, знание сущности человеческой...
Отведите для конкуренции нужное место
Главная цель здоровой конкуренции - использовать ее ради победы компании....