Выбор читателей
Prev
Next
Чем вы лучше, тем внимательнее люди прислушиваются к вамЕсли вы увлекаетесь кулинарией, с кем бы вы предпочли провести час - с Марио Батали (шеф-поваром, автором книг по кулинарии, владельцем Babbo Ris-torante у Enoteca и... Нужны быстрые ответы на вопросы, если вы находитесь в среднем звене организацииМало кто из людей так прочно застревает в среднем звене организации, как исполнительные помощники. Им каждый день приходится работать в условиях высокого уровня стресса. Я знаю, что ... Хорошие лидеры в среднем звене организации помогают лидерам на верхних ступенях становиться лучшеВ индустриальных странах со свободным рынком лидерство воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Культура лидерства сформировалась в этих странах, потому что там хорошо развиты коммерция и промышленность. Благодаря конкурентности рынка,... О лидерстве в среднем звене организации - ее сердцеСуществует множество классических примеров лидерства: Уильям Уоллес ведет свое войско в сражение против армии, поработившей его народ. Уинстон Черчилль противостоит нацистской угрозе в то время, как большая часть... Привлекая хорошего лидера, вы усиливаете свою командуХорошие лидеры помогают членам своей команды демонстрировать максимально возможные высокие результаты. Они задают направление, вдохновляют своих приверженцев и помогают им работать сообща. И в итоге добиваются результатов. Нагляднее всего это... Помогите людям познать себяЯ всегда исхожу из основного принципа касательно того, что люди не знают сами себя. Человек не может реально оценить свой потенциал, пока реально не оценит свое положение. Другими словами, вы... Люди идут за лидером, которого они знают как неравнодушного лидераМногие люди стараются управлять другими, критикуя их или пытаясь давить на них. У большинства возникает защитная реакция - агрессивное поведение или самоустранение. Джон Нокс, протестантский реформатор, говорил: Вы не... Старайтесь постоянно общатьсяДовольно часто лидерам, которые не стоят у руля власти, много беспокойства доставляет тот факт, что они находятся всего в нескольких шагах от источника корпоративного планирования. А поскольку оно постоянно преобразовывается... Когда следует отступить?Знание того, когда нужно наступать, очень важно, поскольку вы хотите одерживать победы и избегать поражений. Но, возможно, более важно знать, когда нужно отступить. Лидеры не всегда осознают возможность, упущенную потому,... Должны ли рисковать все, кроме меня?Люди не горят желанием устанавливать партнерские отношения с человеком, если они рискуют всем, а он ничем. Как я уже упоминал ранее, гораздо удобнее и легче рисковать чужими ресурсами, чем своими... С появлением хорошего лидера все остальные лидеры в организации становятся успешнееДля меня весьма интересен переход Тайгера Вудса из любителей в ряды профессиональных гольфистов. Он был так хорош, что все остальные рядом с ним выглядели довольно слабо. Вудс выиграл свой первый... Люди, находящиеся на верхних ступенях корпоративной лестницыЛидеры на верхних ступенях карьерной лестницы сражаются с собственными проблемами. Они, к примеру, несут на своих плечах бремя успеха или провала деятельности всей организации. И это вне всяких сомнений. Но... Пусть победит лучшая идеяПредставьте, что вы собираетесь на важную встречу, на которой будет ваш босс и несколько человек, стоящих на одной с вами ступени корпоративной лестницы. Предположим, ваш босс выбрал вас из всех... Никогда не злоупотребляйте своим положением или доверием лидераЕсли хотите знать, что может повысить напряжение до критической отметки, то это злоупотребление доверием, которое вы получаете вместе с должностью или властью. Это означает злоупотребление преимуществами своего положения, подрыв авторитета... Будьте для коллег доступны не только в рабочее времяТочно так же, как вы должны искать точку соприкосновения с коллегами в свободное от работы время, вам надо быть доступным для них всегда. Истинная дружба предполагает, что вы доступны для... Умение приспосабливаться - быстро адаптироваться к переменамСотрудники в среднем звене организации, как правило, далеко не первыми узнают все новости. Они не принимают решений и не разрабатывают политику. Поэтому они обязаны научиться быстро адаптироваться. Когда дело касается... Помогайте совершенствоваться каждому члену команды как личностиКогда Джек Уэлч занимал пост исполнительного директора General Electric , он сознательно ежегодно увольнял из нижнего звена организации 10 процентов рабочей силы. Подобная политика не раз подвергалась нападкам со... Трудность раздражения или ключ к успешному достижению тех целей, которые могут раздражать:СЕКРЕТ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТРУДНОСТЬЮ РАЗДРАЖЕНИЯ: Ваша задача - не менять лидера; ваша задача - приносить пользу. Если лидер пе может измениться, то измените свое отношение к работе или поменяйте место... Разница между саморекламой и бескорыстным служениемСэр Исаак Ньютон открыл закон гравитации в конце XVII столетия. Когда он представил научному сообществу свое открытие, оно произвело настоящую революцию в астрономии. Но если бы не Эдмунд Хелли, мир... Используйте организационные цели для индивидуального совершенствованияПредставьте, что вам надо разработать механизм, который, как вы знаете, будет совершенно далек от реальной работы, необходимой для совершенствования людей. Безусловно, такая задача наверняка бы вас утомила и разочаровала. Избежать... Связывать прошлое, настоящее и будущееЯ заметил, что большинство людей, создающих планирование, практически полностью сосредоточено на будущем. На одном уровне это имеет смысл. В конце концов, планирование по самой своей природе нацелено на будущее. Но... Лидеры демонстрируют результаты при слабой движущей силеКогда дело касается движущей силы, сотрудников организации можно разделить на три категории. Те, кто тормозит движущую силу, - это люди, саботирующие деятельность организацию или своего лидера. Этих людей отличает плохое... Не жалейте ресурсов для развития своих людейОднажды я летел в Даллас вместе с Зигом Зигларом, и тот спросил, получаю ли я письма с благодарностями. Я ответил утвердительно, и тогда Зиг поинтересовался, за что люди благодарят меня.... Ставьте на первое место дополнение коллег-лидеров, вместо того чтобы состязаться с нимиКрис Ходжес, уроженец города Батон-Руж, хороший лидер. Он известен своей любовью к анекдотам о Бодро - популярному в Луизиане типу юмора. Недавно он рассказал мне такой анекдот. Несколько каджунов... Лидеры считают себя носителями переменЧарльз Гарфилд, писатель и психолог, писал: Те, кто добивается высоких результатов. не считают свои достижения конечной целью, безопасной гаванью, где человек может остановиться, пришвартоваться и окончить свой путь вперед.... Успешное планирование на одном уровне определяет планирование на следующемРастущие организации всегда ищут подходящих сотрудников, которые могли бы подняться по корпоративной лестнице на следующий уровень и вести за собой. Как такие организации определяют, обладает ли данный человек требуемой квалификацией... Не забывайте о чувстве юмораКомик-пианист Виктор Борж сказал: Смех - это самое короткое расстояние между двумя людьми . Я нередко подтверждал это высказывание на практике. Юмор может легко объединить двух людей, у которых,... Дайте лидеру возможность пользоваться хорошими ресурсамиЕсли вы работаете над совершенствованием лидерских качеств, то, скорее всего, уже открыли массу полезных ресурсов: книг, CD- и DVD-дисков. Поделитесь ими с лидером. Повторю еще раз: выбрать грамотный подход очень... Люди идут за лидером, которому они доверяют, - за лидером с характеромТеоретик в области политики Томас Пейн сказал: Мне правятся люди, умеющие улыбаться, когда у них неприятности, черпающие силы в проблемах, и которые становятся только крепче от критики. Скудные умы... Объясняйте суть планированияПредположим, вы отлично справляетесь с ролью лидера , и вам хорошо удается вести подчиненных вниз. Вы моделируете поведение, развиваете и старательно укрепляете отношения со своими людьми. Вы хорошо обучили...
Prev
Next
Другие статьи на сайте
Если человек сталкивается с альтернативой, отказаться ему от одной единицы запаса а или одной единицы запаса b, он не сравнивает совокупную ценность своего совокупного запаса а с совокупной ценностью своего совокупного запаса b
Он сравнивает предельные ценности а и b Несмотря на то что он может оценивать...
Человек массы
Приход массового человека и эпохи масс был предсказан. Вся доказывала идею о...
Если бы мы считали, что предельная полезность относится к вещам и их объективной потребительной ценности, нам пришлось бы предположить, что предельная полезность может как увеличиваться, так и уменьшаться с увеличением количества имеющихся единиц
Может оказаться, что применение некоторого минимального количества n единиц...
Существует полное согласие относительно того, что тотальная война представляет собой результат агрессивного национализма
Однако это всего лишь рассуждение в круге Мы называем агрессивным национализмом...
Если капиталисты сталкиваются с вероятностью, что подоходный налог или налог на имущество повысится до 100%, то они скорее предпочтут проесть свой капитал, чем сохранить его для налогового инспектора
онфискационное налогообложение ведет к сдерживанию экономического развития не...
Образцы
Образцы должны иметь читаемую, нестираемую и заметную маркировку:. Бесплатный...
Инфляция и будущая стоимость
С точки зрения финансового планирования знание реальной процентной ставки дает...
Более того, невозможно заменить работу творца работой других людей
Если бы не существовали Данте и Бетховен, никто не был бы в состоянии создать...
Будьте для коллег доступны не только в рабочее время
Точно так же, как вы должны искать точку соприкосновения с коллегами в свободное...
Правильность этого тезиса была блестяще и неопровержимо доказана в отношении исторически самого важного вмешательства в производство барьеров в международной торговле
В данной области учения экономистов классической школы, особенно теория Рикардо,... Другие новости
Патриарх Кирилл провел первые официальные встречи
В послании предстоятелю Русской церкви, переданном сегодня порталу "Интерфакс-Религия" понтифик указал на то, что Патриарх Кирилл стал преемником Алексия II, который "неустанно работал ради единства Русской православной церкви и общения с другими Православными церквами".
Участники Take That отказались брать Робби Уильямса назад
Между тем участник бойз-бенда Гари Барлоу опроверг былые намерения, заметив, что в настоящее время Take That является "счастливой" группой, не нуждающейся в Робби.
Microsoft начала обмен Vista на XP
Ранее Федеральная антимонопольная служба России закрыла дело в отношении корпорации Microsoft.
Жириновский хотел бы обсудить с президентом антикризисные меры
28 мая состоится встреча президента России Дмитрия Медведевым с депутатами от ЛДПР Государственной Думы РФ и региональных парламентов.
Против лидера иранской оппозиции могут возбудить уголовное дело
Иранские власти могут возбудить уголовное дело против лидера оппозиции Мир-Хоссейна Мусави. Депутаты парламента, лояльные Президенту Ахмадинежаду, назвали его провокатором и обвинили в организации беспорядков в Тегеране. В свою очередь корпус стражей исламской...
Tata Steel увеличила продажи на 9%
В то же время производство металла на заводах Tata в Индии в заданный период достигло 596 тыс. т, что на 14% больше по сравнению с январем минувшего года.
Губернатор Калининградской области обнародовал доходы
Отметим, губернатор Петербурга Валентина Матвиенко официально задекларировала лишь доход в 1,76 млн рублей.
На новую форму для российской армии не нашлось денег
Новую форму, созданную российским дизайнером Валентином Юдашкиным, военные наденут 9 мая на парад на Красной площади.
Индия заняла первое место в мире по объемам рассылаемого спама
Индия занимает первое место в мире по количеству интернет-спама - нежелательных "мусорных" сообщений, отправляемых на компьютеры пользователей Сети. Это отмечает телерадиокорпорация Би-би-си со ссылкой на доклад компании "Софос", специализирующейся в области...
Рейтинг Обамы упал до рекордно низкого уровня
Рейтинг Президента США Барака Обамы опустился до рекордно низкого уровня за всю его политическую деятельность на посту главы государства. Как сообщает ИТАР-ТАСС, согласно обнародованным в понедельник результатам опроса общественного мнения исследовательской...
Число жертв крушения самолета в Индонезии выросло до 92
Из находившихся на его борту 109 человек погибли, по меньшей мере, 97.
Моряки США в Аденском заливе захватили 17 пиратов
Подразделение ВМС США захватило в Аденском заливе 17 человек, подозреваемых в пиратстве, сообщает в четверг со ссылкой на представителей американского флотского командования агентство Ассошиэйтед Пресс. |
Популярные материалы
Prev
Next
ОпреДеление сравнительной важности критериевКогда альтернативы оцениваются не по одному, а по нескольким факторам, признакам, критериям, сложность анализа и обработки результатов экспертиз существенно возрастает. Более трудоемким становится определение их сравнительной ... Анализ ситуацииЕсли ситуация не относится к числу эталонных, то одной из центральных задач этого этапа является выявление основных факторов, определяюших развитие ситуации. Наиболее распространенный путь решения этой задачи... Метод повторяющегося объединения независимых сценариевМетод повторяющегося объединения независимых сценариев состоит в составлении независимых сценариев по каждому из аспектов, оказывающих существенное влияние на развитие ситуации, и повторяющемся итеративном процессе согласования ... Контроль реализации планаОбеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий. Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, дают возможность одновременно отслеживать ход реализации... Работы в области управления качеством ШуартуПервые наиболее известные работы в области управления качеством принадлежат сотруднику Белл телефон лэбораторз Шуарту и относятся к 30-м годам XX в.. Им также впервые был... Предотвращение чрезмерного контроля.Контроль должен осуществляться лишь в тех рамках, которые необходимы для эффективной реализации планов предприятия. Чрезмерный контроль может привести к тому, что затраты труда и времени работников,... Мозговая атакаМетод мозговой атаки является одним из основных в организации и проведении экспертиз. Значительная роль при проведении мозговой атаки принадлежит руководителю, возглавляющему заседание экспертной... Использование технологических графов решенийДля систематизации процесса принятия управленческих решений на основе технологий ситуационного анализа целесообразно ввести в практику использование технологических графов решений , являющихся аналогом карты боевых действий для... Выбор приоритетовНепосредственное влияние на выбор целей оказывает стратегия развития организации. Их результатом становится определение приоритетов, которых придерживается организация при выработке целей, определяющих желаемое состояние, к которому она... Юридические и дисциплинарные аспекты в работе кадровой службыВ обязанности кадровой службы предприятия входят разработка форм и заключение трудовых договоров, контрактов с вновь принимаемыми работниками или перевод всех работников предприятия на новые договорные условия, если... Анализ кадрового составаБолее эффективному проведению кадровой политики организации может способствовать анализ кадрового состава с точки зрения наличия в организации специалистов, обладающих необходимыми профессиональными навыками. Так, например, в некоторых... Для организаций высокой степенью децентрализации характерно следующее:решения, принимаемые на более низких иерархических уровнях, являются более важными; реализация организационных функций в большей степени зависит от решений, принимаемых на более низких иерархических уровнях; ... Основные управленческие функции в организацииОсновными управленческими функциями в организации являются: управление процессами, происходящими внутри организации; управление процессами взаимодействия организации с внешней средой; непосредственное управление организацией. Рассмотрим их последовательно.... Продукция плохого качества - это потеря клиентов, а иногда и всего дела.Если потребитель не удовлетворен качеством продукции, которую приобрел, то в следующий раз он вряд ли обратится к услугам этой же фирмы. Как установлено, основной причиной, заставляющей... Дерево критериевУстанавливать наличие значительных отклонений в ходе реализации принятых управленческих решений, осуществлять корректировку принятых ранее решений, в полной мере задействовать механизм обратной связи можно, лишь имея эффективный... Принцип соответствия стратегии организации имеющимся технологиямДостижение любой цели, реализация любых замыслов возможны, только если в распоряжении организации имеются технологии, с помощью которых последовательно можно решить конкретные задачи, связанные со стратегической целью.... Контроль качестваКонтроль качества должен охватывать все стадии процесса производства продукции и оказания услуг, являющегося целью деятельности фирмы. Производство любого изделия начинается с его конструирования и проектирования. ... Нецелесообразность производства товара плохого качестваЕстественно, что потребитель предпочитает продукцию высокого качества, соглашаясь платить за нее более высокую цену, так как она более полно удовлетворяет его потребности. К тому же более престижным... Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управленииРазработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но... Методы моделирования в ситуационном анализеВ ситуационном анализе могут быть использованы различные методы моделирования. Это могут быть и аналоговые модели, с помощью которых моделируется, например, организационная структура и прохождение команд. ... Возникновение стратегического управленияСтратегические решения, принимаемые в организации, - это решения, определяюш,ие долговременную перспективу ее развития. Стратегические решения принимаются в рамках стратегического управления, которое есть в любой организации. Элементы... Модель Портера - ЛоулераМодель Портера - Лоулера является примером комплексной процессуальной теории мотивации. Это взаимодействие пяти основных переменных, определяющих процесс мотивации: затраченных усилий, восприятия, полученных результатов, вознаграждения, степени... История проблемы нормы управляемостиОграниченность возможностей руководителя была осознана профессиональными управленцами давно, пожалуй, с тех пор, когда организации стали крупными, состоящими из многих членов. Наиболее раннее упоминание о том, как решать... В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различают два типа управления организацие…Механистический тип: консервативная, негибкая структура; четко определенные, стандартизованные задачи; сопротивление изменениям; власть проистекает из иерархических уровней в организации; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций... Принятие решенийПринятие решений присутствует при осуществлении всех управленческих функций, поскольку и при планировании, и при организации, и при мотивации, и при контроле необходимо принимать управленческие решения. Действительно, не... Факторы влияющие на развитие ситуацииЕсли мы захотим выделить все факторы, в той или иной степени влияющие на развитие ситуации, то это будет задачей, с одной стороны, нереальной, а с другой - лишенной... Консультанты по конструктивному сотрудничеству с жителямиВ настоящее время спонсоры и администрация проектов обнаруживают, что они тратят все больше и больше времени и ресурсов, чтобы реагировать на различные кризисы и конфликты. К их удивлению, многие... Принцип расширение сферы деятельностиВ качестве примера использования стратегического принципа можно привести принцип расширение сферы деятельности . Переживавшая в конце 70-х годов кризис корпорация Сире, Робак энд компани... Разработка прогноза должна быть четко регламентирована.Рабочая группа должна подготовить необходимую документацию, в состав которой входят официально оформленное решение о проведении прогноза, состав экспертной комиссии (комиссий), график разработки прогноза, контракты (трудовые ... Внешние общественные взаимоотношенияТрадиционное управление проектами долгое время основывалось на классической модели вход-процесс-выход с обратной связью для контроля выхода. Динамичные руководители обнаружили также, что открытие каналов связи в обоих направлениях создает мощный...
Prev
Next
|
Полезно знатьАМОРТИЗАЦИЯ КРЕДИТОВМногие займы, такие как кредиты на покупку дома и покупку машины, выплачиваются...Второе: либералы не смотрят свысока на интеллектуальные и духовные устремления человекаНаоборот, с неистовым рвением они стремятся к интеллектуальному и нравственному...4) обжаловать действия (бездействие) должностных лиц органов государственного контроля (надзора) в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. <br/><br/>Юридические лица и индивидуальные предприниматеОбластью социально-экономических отношений, в которой в течение нескольких...Таким образом, люди напридумывали множество третьих решений, систем, которые, как заявлялось, так же далеки от социализма, как и от капитализмаЭти авторы голословно утверждают, что эти системы являются несоциалистическими,...Проблема интервенционизма не является проблемой правильного разграничения естественных, справедливых и надлежащих задач государства и правительстваВопрос в следующем: как работает система интервенционизма? Способна ли она...Выбор окончательного варианта из списка наиболее удачных идейИз краткого списка наиболее удачных идей выберите окончательный вариант или...Отличительная черта игр противостояние двух или более участников или групп участников[Пасьянс это не игра для одного участника, а времяпрепровождение, средство развеять скукуОн определенно не является подобием того, что происходит в коммунистическом...Ход истории определяется действиями индивидов, а их действия обусловливаются ценностными суждениями действующих индивидов, те целями, которые они стремятся достичь, и средствами, которые они применяют для...Реформатор говорит: предприниматель ведет себя грубо и эгоистично, когда, пользуясь своим превосходством, сбивает цены, запрашиваемые менее эффективными конкурентами, и тем самым вынуждая людей уходить из этой сферы деятельностиНо как должен вести себя предприниматель-альтруист? Должен ли он ни при каких...Понятие справедливости имеет смысл, только когда относится к определенной системе норм, которая сама по себе полагается неоспоримой и не допускающей никакой критикиМногие придерживаются теории, согласно которой то, что является правильным, и то,...Теории мотивацииСовременная наука об управлении уделяет значительное внимание изучению...СЛИЯНИЯ И ПОГЛОЩЕНИЯКогда одна фирма берет под свой контроль другую фирму, это называется...Коммерческое предпринимательствоВ коммерческом предпринимательстве субъект выступает в роли торговца,...Во-вторых, краткосрочный принцип целиком и полностью ложенВ коротком периоде любое изменение на рынке причиняет вред тем, кто вовремя его...Приостановление действия лицензииКроме аннулирования лицензии, лицензионное законодательство предусматривает...Фундаментальные логические отношения не подлежат доказательству или опровержениюЛюбая попытка их доказать должна предполагать их обоснованность Было бы...Следует признать, что сам Леви-Брюль придерживался взгляда, что склад ума первобытного человека в сути своей мистический и дологический; коллективные представления первобытного человека регулируются законом сопричастия и, следовательно, нейтральны по отноОднако различение Леви-Брюлем дологического и логического мышления относится к...Хладнокровное размышление должно показать игроку, что он не увеличит свои шансы, купив два билета вместо одного в лотерее, где общая сумма выигрышей меньше, чем выручка от продажи всех билетовЕсли бы он купил все билеты, то точно потерял бы часть потраченной суммы Тем не...Три основополагающих принципа стратегии управления качеством продукцииУсиление международной конкуренции привело к совершенствованию стратегии...Заявление б является оценкой исхода приближающегося событияЕго цифры относятся не к большей или меньшей степени вероятности, а к ожидаемым... |
Главная 
Новости В России Подмосковная милиция совместно с правозащитниками проведут проверку рынка в Серпухове
Новости В России Подмосковная милиция совместно с правозащитниками проведут проверку рынка в Серпухове
База Знаний
Либеральное мнение состоит в том, что цель нравственных принципов заставить индивидов приводить свое поведение в соответствие с требованиями жизни в обществе, воздерживаться от любых действий, наносящих вред сохранению мирного общественного сотрудничества
Либералы приветствуют поддержку, которую религиозные учения могут обеспечить...Как получить заданную ожидаемую доходность: пример 1
Давайте определим состав портфеля, ожидаемая ставка доходности которого...В гильдейской системе не идет речи о рынке
Не существует никаких цен в каталлактическом значении этого термина Ни...Предположим, что есть всего две страны Руритания и Лапутания
В Руритании конечные ставки заработной платы в два раза выше, чем в Лапутании И...Другой важной причиной нецелесообразности производства продукции плохого качества является ответственность, которую несет производитель.
Некачественно изготовленные автомобили, самолеты, поезда приводят к...Однако для праксиологии нет необходимости заниматься критикой этой философии
Ее задача вскрыть ошибки, лежащие в основе современных идеологийФирмы, вкладывающие капитал в венчурные компании
Фирмы, вкладывающие капитал в венчурные компании (venture capital firms), похожи на...Здесь нет необходимости заниматься критикой понятий общественного класса и расы, применяемых в этих теориях
Нет нужды спрашивать марксистов о том, когда и как пролетарий, которому удалось...Лидеры берутся за тяжелую работу
Умение справляться со сложными заданиями быстро завоевывает уважение...Во Франции XVIII в
выражение laissez faire, laissez passer было формулой, в которую сжали свою программу...
Все права на статьи, иллюстрации, иные материалы принадлежат сайту rooler.ru и охраняются законом. Любое использование любых материалов сайта подразумевает БЕЗОГОВОРОЧНОЕ СОГЛАСИЕ с настоящими УСЛОВИЯМИ. РАЗРЕШАЕТСЯ воспроизведение не более двух статей (полностью или частично) в неделю на одном сайте при обязательном выставлении активной индексируемой гиперссылки на rooler.ru для каждого случая. Все материалы представлены как есть, любые гарантии исключаются. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование материалов.