Выбор читателей
Prev
Next
Как реализовать себя в среднем звене организации: видеть общую картинуПервопроходец в сфере образования Генриетта Мирз говорила: У человека, который занят, помогая тому, кто на карьерной лестнице находится ниже его, не остается времени, чтобы завидовать тому, кто находится выше... Принимайте комплименты тех, кто находится в среднем звене организации вместе с вамиНет более приятного комплимента, чем признание и уважение людей, чьи обстоятельства, положение или опыт аналогичны вашим. Разве не так? Музыканту льстит комплимент поклонника, но похвала другого музыканта значит для него... Дайте лидеру возможность пользоваться хорошими ресурсамиЕсли вы работаете над совершенствованием лидерских качеств, то, скорее всего, уже открыли массу полезных ресурсов: книг, CD- и DVD-дисков. Поделитесь ими с лидером. Повторю еще раз: выбрать грамотный подход очень... Лидеры, находящиеся в авангарде, выбирают направлениеКогда я впервые занял лидерскую должность, мне казалось, что лидер может контролировать многие аспекты функционирования организации. Чем дольше я управлял, тем отчетливее осознавал, сколь незначителен контроль, сосредоточенный в руках лидера.... Передавайте людям свой лидерский опытНевозможно овладеть искусством лидерства, не применяя лидерство на практике. В конце концов, лидерство - это действие. Одним из аспектов, в которых многие топ-лидеры упускают возможности для развития, является делегирование. Мы... Помните, вы получаете то, за что платитеНе так давно я пригласил молодого лидера посетить обсуждение за круглым столом некоторых проблем с лидерами крупных церквей из моей области. Подобные форумы на самом деле очень полезны, поскольку лидеры... Когда я должен сделать ход?Правильно выбирать время - это исключительно важно для лидерства. Если бы украинский народ не признал, что пришло время потребовать справедливых выборов, он, скорее всего, так и продолжал бы жить под... Без лидера достичь успеха затруднительноЯ знаю, многие люди, когда дело касается успеха организации, закрывают глаза на важность лидерства. Они не видят и не понимают этого. А в некоторых случаях просто не хотят видеть и... Как снизить уровень напряжения?Недостаточно просто признать, что лидерство в среднем звене организации связано со стрессами. Простое выживание - плохое и неконструктивное решение. Вы хотите преуспевать, а для этого необходимо учиться... Чем вы лучше, тем выше ваш потенциал на завтрашний деньКого учить сложнее всего? Того, кто никогда не пытался учиться. Убедить их принять новую идею - все равно что пытаться посадить помидоры в бетон. Даже если вам удастся это сделать,... Принципы, благодаря которым лидер ведет внизСледуйте за мной, я буду вам полезен . Лидерство традиционно считается деятельностью, направленной сверху вниз. Лидер ведет, последователи идут за ним. Все просто. Если вы достаточно долгое время управляете... Хорошие лидеры в среднем звене побуждают лидеров наверху к непрерывному ростуПостоянный рост лидера не может оставаться незамеченным. Лидеры, которые совершенствуются, непрерывно повышают личную эффективность и свое лидерское мастерство. Частично это обусловлено здоровой конкуренцией. Если вы участвуете в марафоне и кто-то... Все или ничего :Если я не доберусь до вершины корпоративной лестницы, то не стоит пытаться стать лидером . Каковы шансы на то, что вы когда-нибудь доберетесь по карьерной лестнице до вершины своей... Трудность раздражения или ключ к успешному достижению тех целей, которые могут раздражать:СЕКРЕТ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТРУДНОСТЬЮ РАЗДРАЖЕНИЯ: Ваша задача - не менять лидера; ваша задача - приносить пользу. Если лидер пе может измениться, то измените свое отношение к работе или поменяйте место... Установите прочные отношения со своим лидеромПервая реакция при работе с неэффективным лидером - отойти от него как можно дальше и воздвигнуть между ним и собой барьер в отношениях. Преодолейте это стремление. Если вы превратите лидера... Вовлекайте в свой круг людей с высоким потенциаломКогда Марк Санборн, автор книги Фактор Фреда ( Fred Factor ), выступал на одном из наших лидерских мероприятий, мне запомнились его слова: Лучше иметь группу оленей, ведомых... Получайте удовлетворение от знания истинной причины успеха проектаДжим Коллинз в своей книге От хорошего к великому ( Good to Great ) пишет о лидерах пятого уровня. По его словам, эти лидеры скромно и незаметно ведут... Меньше беспокойтесь о том, что подумают другиеДжеймс Хьюм в своей книге Остроумие и мудрость Уинстона Черчилля ( The Wit and Wisdom of Winston Churchill ) рассказывает об одном инциденте, произошедшем в палате общин. Как... Если люди начинают вас избегать, обратите на это вниманиеЕсли вы выработаете привычку медленно ходить по коридорам, то сможете получше узнать свою организацию и ее сотрудников. Вы будете знать, когда все в порядке, а когда что-то не ладится -... Управляйте своими эмоциямиЯ как-то слышал, что у людей с эмоциональными проблемами в 144 раза больше шансов попасть в автомобильную аварию, чем у тех, кто не имеет подобных проблем. В ходе того же... Расширяйте круг знакомств за пределы своих предрассудковФранцузский писатель-романист Андре Гиде говорил, что беспристрастный ум, вероятно, самое редкое явление в природе . К сожалению, это, скорее всего, правда. Я думаю, все люди склонны к предрассудкам того... Хорошие лидеры, которые действуют в среднем звене организации, приносят пользу лидерам наверху иерар…Лидеры в среднем звене организации гораздо ближе к тем, кто трудится в окопах , чем лидеры на самом верху иерархической лестницы. Благодаря этому они всегда в курсе всех событий.... Готовьте людей к лидерствуПрименительно к организации процесс совершенствования не будет полным, если не включить в него лидерское развитие. Чем лучше ваши люди владеют искусством лидерства, тем выше их потенциальное влияние на организацию. Но... Коммуникабельность - связи со всеми уровнями организацииПоскольку у вас имеется уникальная перспектива и понимание деятельности организации, которых нет у тех, кто на корпоративной лестнице стоит выше или ниже вас, вы должны использовать свои знания не только... Относитесь к ним на 10Большинство лидеров относится к людям в соответствии с номером, за которым их закрепили. Если сотрудники демонстрируют средние результаты, скажем, на 5 , то босс относится к ним на ... Цели планированияДжеймс Макгрегор Берне, историк и политолог, в книге Лидерство ( Leadership ) пишет: Лидерство - > это лидеры, которые побуждают последователей действовать ради определенных целей, включающих ценности... Знайте и уважайте людей, которые работают вместе с вамиВ процессе развития и совершенствования каждого лидера вы будете лучше узнавать его как личность. Настоятельно советую вам для повышения качества процесса использовать рекомендации, о которых шла речь в главе ... Цените полезность своего положенияНе.все могут по достоинству оценить или понять смысл работы, которую вы выполняете. Очень наглядно это утверждение иллюстрирует анекдот, рассказанный Чарльзом Г. Таунсом, лауреатом Нобелевской премии: Бобер и заяц долго... Сталкиваясь с проблемой, предлагайте решениеМне очень нравится комикс под названием Орешки , где Люси подходит к Чарли Брауну, который прислонился к стене, обхватив голову руками. Она смотрит на него и говорит: - Опять... Лидеры мыслят в более широком масштабеБольшинство людей оценивает происходящие события по тому, как эти события отражаются на их жизни. Лидеры мыслят в более широком масштабе. Они задают себе вопрос: Как это отразится на моих...
Prev
Next
Другие статьи на сайте
Хладнокровное размышление должно показать игроку, что он не увеличит свои шансы, купив два билета вместо одного в лотерее, где общая сумма выигрышей меньше, чем выручка от продажи всех билетов
Если бы он купил все билеты, то точно потерял бы часть потраченной суммы Тем не...
Трудности, с которыми сталкивается лидер
Если вы лидер в среднем звене организации, мне вряд ли нужно рассказывать вам,...
Историческое понимание и историка, и действующего человека всегда отражает личность автора[См
с 57] Но если историк и политик пропитаны стремлением к истине, они никогда не...
Европейские военные эксперты пренебрегли изучением Гражданской войны в Америке
На их взгляд, эта война непоучительна Она велась нерегулярными армиями под...
Банковская гарантия
В силу банковской гарантии банк, иное кредитное учреждение или страховая...
Касса предприятия
Предприятия могут иметь в своих кассах наличные деньги в пределах лимитов,...
3
Разум и рациональное поведение, называемое неестественным Христианская...
Данное выше определение сущности вероятности класса удовлетворительно только логически
Оно избегает вопиющей кругообразности, заключающейся во всех определениях,...
Ликвидационная комиссия
В процессе ликвидации юридическое лицо сохраняет статус субъекта права,...
Синдикалистский принцип требует, чтобы акции каждой корпорации были изъяты из абсентеистской собственности и равномерно распределены между ее работниками; выплата процентов и сумм основных долгов должна быть приостановлена
Управление будет отдано в руки совета, избранного рабочими, являющимися теперь... Другие новости
В Канаде арестовали 57 интернет-педофилов
Аресты прошли в десяти канадских провинциях и трех федеральных территориях.
В России более 30 продуктов в перечне социально значимых продтоваров
Министерство промышленности и торговли РФ направило на согласование в федеральные органы исполнительной власти Российской Федерации проект постановления Правительства РФ "Об утверждении перечня отдельных видов социально значимых продовольственных товаров"...
Бывший директор школы Александр Поносов подаст в суд на государство
Бывший директор Сепычской сельской школы Пермского края Александр Поносов, которого обвиняла в "компьютерном пиратстве" компания "Microsoft", готовит иск о возмещении морального вреда и материальных издержек.
Рынок акций превысил 1465п по индексу ММВБ
Рынок акций РФ превысил 1465 пунктов по индексу ММВБ за счет роста большинства blue chips http://corp1.ru на фоне общемирового отскока фондовых площадок, подогретого статистикой из США. Индекс ММВБ составил 1465,55 пункта ( + 0, 6 % ), индекс РТС - 1588,97 пункта ( + 0, 8 % ), рублевые цены "фишек" на...
Barclays Capital: данные по Австралии окажут позитивное влияние на австралийский доллар
Экспорт начался с объема 1200- 2000 унций золота под брендом Ayrim и к концу года может достичь уровня 65.000 унций (более двух тонн).
Профессор Игорь Острецов: надо бороться с продолжением эксплуатации энергоблоков АЭС с РБМК
Причиной Чернобыльской катастрофы была плохая конструкция реактора РБМК-1000, и с продолжением эксплуатации на АЭС России 11-ти таких реакторов надо бороться. rulonogazon.ru. Как сообщает Bellona, об этом на публичной дискуссии "Мирный атом вчера и завтра" в Российской государственной...
Власти Ирана отказались аннулировать результаты выборов Президента
В Иране Совет стражей - высший законодательный орган - отказался аннулировать итоги президентских выборов, прошедших 12 июня.По информации радио "Свобода", отмены результатов голосования, в соответствии с которыми победу одержал действующий Президент Ирана...
Итоги торгов ценными бумагами российских эмитентов на зарубежных биржах 31.03.09 (на 19.00)
Лондонская фондоваябиржа ($) АФК "Система" 20 410230 5,72 -1,55 0,29 2,13 45,37 ВТБ 2000 3485679 1,62 +0,62 0,0008 1 10,5 "Газпром" 4 9948316 15,23 +2,41 3,81 10,55 62,7 "Газпром нефть" 5 93037 12,07 +0,92 2,41 7,01 42 "Комстар-ОТС" 1 461227 3,35 -2,62 3
Сенатор Джим Уэбб призвал власти Мьянмы освободить лидера оппозиции
При этом известно, что 14 лет из последних 20 Аун Сан Су Чжи провела под домашним арестом; 80,8% голосов получила ее партия "Национальная лига за демократию" на последних парламентских выборах в 1990 году; 7 лет тюрьмы получил сам Джон Йетто за два дня, проведенные в доме Аун Сан Су...
Транзит невоенных грузов США через РФ состоится в ближайшие дни
Транзит американских невоенных грузов через российскую территорию в Афганистан состоится уже в ближайшие дни, сообщил глава МИД РФ Сергей Лавров, передает РИА Новости.
Страны Балтии подписали декларацию о создании единого энергетического рынка
Декларация охватывает ряд проектов, конечной целью которой станет образование общего Северо-Балтийского электрорынка, действующего по модели и правилам скандинавского общего рынка Nordpool, отметил эстонский премьер А.Ансип.
У российских олигархов нет спасательного круга
"The Wall Street Journal": Помощник российского Президента по экономике Аркадий Дворкович полагает, что некоторым олигархам, возможно, придется пройти процедуру банкротства и расстаться со своими активами. В его словах уже нет бравады по поводу кризиса |
Популярные материалы
Prev
Next
Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессовОт его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в... Внешние общественные взаимоотношенияТрадиционное управление проектами долгое время основывалось на классической модели вход-процесс-выход с обратной связью для контроля выхода. Динамичные руководители обнаружили также, что открытие каналов связи в обоих направлениях создает мощный... Интересный бизнес - производство газонной травы в рулонах.Интересный бизнес - производство газонной травы в рулонах.Готовый рулонный газон выращивается на полях в течение двух лет. Для того, чтобы получить густой газон насыщенного зеленого цвета, применяется комплексный подход:1. гербицидизацияЭтот... В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различают два типа управления организацие…Механистический тип: консервативная, негибкая структура; четко определенные, стандартизованные задачи; сопротивление изменениям; власть проистекает из иерархических уровней в организации; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций... Возникновение стратегического управленияСтратегические решения, принимаемые в организации, - это решения, определяюш,ие долговременную перспективу ее развития. Стратегические решения принимаются в рамках стратегического управления, которое есть в любой организации. Элементы... Реализация решений в организацииРеализация управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти решения и планы принимались. Рассмотрим механизмы, организационные структуры, взаимосвязи, влияющие на эффективность ... Метод сценариев Абта-ФостераЗаслуживает внимания разновидность метода сценариев, предложенная Абтом-Фостером. Авторы подчеркивают, что их метод разработки сценариев относится скорее к анализу возможного, а не вероятного будущего. . Действительно,... Стратегия диверсификацииСтратегия диверсификации предполагает расширение сфер деятельности организации, пополнение портфеля сфер бизнеса новыми. Это может происходить за счет слияния, приобретения организаций, создания организаций с нуля , создания... Нормативное прогнозированиеВ нормативном прогнозировании характерным является подход к разработке прогноза, исходя из целей и задач, которые ставит перед собой организация в прогнозируемом периоде. К числу методов, используемых в... Методы организации и проведения экспертизПри сравнительной оценке объектов, при прогнозе количественных и качественных значений параметров прогнозируемого объекта используются достаточно разнообразные методы, начиная от различных модификаций метода Делфи и кончая разнообразными... Дополнительное стимулирование работников организацииСтимулирование работников организации не ограничивается только уровнем заработной платы. Реальная система льгот, предоставляемых организацией своим работникам, может быть достаточно разнообразной. Так, например, английские фирмы для своих... Принцип соответствия стратегии организации имеющимся технологиямДостижение любой цели, реализация любых замыслов возможны, только если в распоряжении организации имеются технологии, с помощью которых последовательно можно решить конкретные задачи, связанные со стратегической целью.... Производство продукции низкого качества приводит к материальным потерям.Действительно, существует высокая вероятность того, что продукция плохого качества не будет реализована в запланированном объеме. Даже эффективно проведенная рекламная кампания после отрицательной реакции на качество... Человек, организация, решениеКаждому действию лица, принимающего решения (в дальнейшем мы будем пользоваться сокращением ЛПР), предшествует решение о его целесообразности. ЛПР взаимодействует с внешней средой, руководствуясь теми решениями, которые осознанно... Двухфакторная теория Герцберга.Теория мотивации работников разработана Герцбергом и его сотрудниками в конце 50-х годов. Она основана на специально проведенных исследованиях мотивации 200 работников одной из крупных лакокрасочных фирм,... Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействийНа этом этапе выработки управленческого решения имеется уже достаточно много информации об основных альтернативных вариантах управленческих воздействий и о наиболее вероятных сценариях развития ситуации при их использовании.... Контроль подразделяется на предварительный, текущий и заключительный .Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются,... Модели процесса принятия решений в организацияхНам более удачным представляется определение понятия модель , данное Медоузом и другими в монографии Пределы роста , в которой анализируются различные возможные сценарии развития экономики... Генерирование альтернативных вариантов решенийГенерирование альтернативных вариантов решений, управляюших воздействий и т. д. может осуществляться либо непосредственно, либо с помошью специальных экспертных процедур. Процедуры генерирования альтернативных вариантов могут предусматривать... Контроль реализации управленческих решенийКонтроль - это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет... Наиболее важные качества претендента на рабочее местоРаботодатель должен четко сформулировать перечень требований, предъявляемых к работнику, которые в полной мере отражали бы те качества, которыми должен обладать работник для успешного выполнения своей работы на... Подготовка к разработке управленческого решенияПодготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок. Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как получение... Подготовка руководящих кадровОдной из наиболее важных задач, стоящих перед кадровой службой предприятия, является проведение работ по обеспечению эффективности труда руководящего состава за счет укрепления его профессиональными управленческими кадрами. ... Ограниченность возможностей руководителя при работе с персоналомПроблема состоит в том, что возможности одного человека при управлении другими, каким бы блестящим руководителем он ни был, ограниченны. Рабочее время руководителя - один из основных ресурсов,... Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотрудникамиУстанавливаемые на предприятии стандарты должны достаточно полно и объективно отражать и регламентировать деятельность работников в процессе производства. Если работники будут понимать, что это не так, то стандарты... Другой важной причиной нецелесообразности производства продукции плохого качества является ответств…Некачественно изготовленные автомобили, самолеты, поезда приводят к человеческим жертвам, некачественная пищевая продукция или лекарственные средства отрицательно сказываются на здоровье потребителя и т. д. Во многих... Партисипативная организацияПартисипативная организация построена на принципе активного участия работников в процессе выработки и принятия решений. В партисипативной организации каждый ее член имеет право принимать участие в управлении его... Сопровождение управленческого процессаЕсли на менеджера, управляющего подразделением организации или организацией в целом, обрушивается шквал проблем, относительно которых необходимо принять своевременные и эффективные решения, положение становится трудным. Менеджер должен... Норма управляемостиНа индивидуальной норме управляемости руководителя сказывается и его стиль работы. Как мы увидим далее, к числу наиболее распространенных стилей работы можно отнести авторитарный, демократический и либеральный. ... Искусство принятия решенияНа завершающей стадии решающее значение приобретает искусство принятия решения. Однако не следует забывать, что выдающийся художник создает свои произведения, опираясь на блестяще отточенную и совершенную технику....
Prev
Next
|
Полезно знатьВнутренняя культура проектаКультура разработки проекта часто отражает стиль руководства и...Ссылка на эти два исключения объясняет, почему в некоторых очень редких случаях ограничение максимальных цен, применяемое с великой осторожностью и в узких границах, не ограничивает предложение товара или услугиЭто не влияет на истинность общего правила, гласящего, что максимальные цены...Поручайте людям ту работу, которая соответствует их сильным качествамБольшинство лидеров согласны с тем, что чрезвычайно важно привлекать в команду...Предотвращение чрезмерного контроля.Контроль должен осуществляться лишь в тех рамках, которые необходимы для ...Конечно, можно установить руководство путем жестокого подавления сопротивляющихся людейОтличительной чертой государства и руководства как раз и является применение...Основные управленческие функции в организацииРешающие правила позволяют как при одноцелевом, так и при многоцелевом подходе...Серьезные обязанности на вас возлагают только после того, как вы качественно выполните мелкиеКогда я выступаю на конференциях или подписываю книги, люди часто признаются мне,...Стратегия минимизации издержекБезусловно, каждый бизнесмен при планировании производства стремится к тому,...Промо-кампания ЗАНТАК 75Зантак 75 (Zantac 75) - это средство, применяемое при нарушениях пищеварения и изжоге,...ХЕДЖИРОВАНИЕ РИСКА С ПОМОЩЬЮ ФОРВАРДНЫХ И ФЬЮЧЕРСНЫХ КОНТРАКТОВВсякий раз, когда две стороны соглашаются в будущем обменяться какими-либо...Компенсации для торговых посредниковКомпенсации за осуществление рекламной кампании, рекламы в местах продаж или за...Закон образования связей помогает объяснить тенденцию поступательного расширения человеческого сотрудничестваНам становятся понятны мотивы, побуждающие людей не считать друг друга лишь...Если понижательное движение курса очень заметно, то это называется девальвациейЕсли изменение курса не столь велико, то редакторы финансовых известий описывают...Обеспечьте своевременные изменения планаИзменения в плане могут быть вызваны при' уточнении информации об оставшихся...Отправной пункт праксиологии не выбор аксиом или решение о процедурах, а размышление о сущности деятельностиНет такой деятельности, в которой категории праксиологии не проявлялись бы...Среди тех, кто незнаком с экономической теорией, широко распространено мнение, что кредитная экспансия и увеличение количества денег в обращении являются эффективными методами понижения ставки процента ниже уровня, которого она бы достигла в условиях нереЭта теория абсолютно иллюзорна[См гл ХХ] Но она лежит в основе денежной и...ЗАПАД ПРОТИВ ОСТАЛЬНОГО МИРАПо отношению к другим цивилизациям Запад находится сейчас на вершине своего...Правые основы рекламной деятельностиОсновным законодательным актом, регулирующим отношения, возникающие в процессе...Тестирование последствий промо-кампанииПутем тестирования проводят испытания промо-акции, чтобы посмотреть, какую она...ПОРТФЕЛЬНАЯ ТЕОРИЯ: СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЛЯ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ РИСКОМПортфельная теория (portfolio theory) представляет собой статистический анализ,... |
База Знаний
Доверие как существенный факторов успешного функционирования организации
Одним из наиболее существенных факторов успешного функционирования...Купоны
Эта методика является более сложным видом снижения цен и представляет собой...Долгое время философы стремились выяснить цели, которые Бог или Природа пытались достичь по ходу человеческой истории
Они искали закон судьбы и эволюции человечества Но попытки даже тех мыслителей,...Но учения утилитаристской философии и классической экономической теории не имеют ничего общего с доктриной естественного права
Для них имеет значение только общественная полезность Они рекомендуют народное...В соответствии с профсоюзной доктриной нет никакого вреда в частичной или полной конфискации специфических доходов капиталистов и предпринимателей
Обсуждая эту проблему, сторонники профсоюзной доктрины говорят о прибыли в том...Проблемы этоса политики как дела .
Но каково же тогда действительное отношение между этикой и политикой? Неужели...Фундаментальная ошибка этой аргументации очевидна
Предприниматели и капиталисты не являются безответственными деспотами Они...ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ФЬЮЧЕРСНЫХ РЫНКОВ
Наиболее очевидная функция товарных фьючерсных рынков состоит в...Управляйте своими словами
Легендарный баскетбольный тренер Джон Вуден говорил: Покажи мне, на что ты...Отведите для конкуренции нужное место
Главная цель здоровой конкуренции - использовать ее ради победы компании....
Все права на статьи, иллюстрации, иные материалы принадлежат сайту rooler.ru и охраняются законом. Любое использование любых материалов сайта подразумевает БЕЗОГОВОРОЧНОЕ СОГЛАСИЕ с настоящими УСЛОВИЯМИ. РАЗРЕШАЕТСЯ воспроизведение не более двух статей (полностью или частично) в неделю на одном сайте при обязательном выставлении активной индексируемой гиперссылки на rooler.ru для каждого случая. Все материалы представлены как есть, любые гарантии исключаются. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование материалов.